Chính sách đổi trả hàng

CÔNG TY TNHH TÍN NGHĨA COMPUTER

Chính sách đổi trả của Tín Nghĩa Computer được áp dụng nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng, đồng thời đảm bảo minh bạch trong hoạt động kinh doanh.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách áp dụng cho các sản phẩm được phân phối tại Tín Nghĩa Computer, bao gồm:

  • Laptop, màn hình, tai nghe, loa, linh phụ kiện

  • Các sản phẩm Apple (Macbook, iPad, iPhone, iMac, phụ kiện Apple)

  • Máy in

  • Camera

2. Chính sách đổi trả đối với sản phẩm Laptop, Màn hình, Tai nghe, Loa, Linh phụ kiện

2.1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

  • Thời gian áp dụng: 01 đổi 01 trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua.

  • Sản phẩm đổi mới phải cùng model, màu sắc, dung lượng với sản phẩm lỗi.

  • Trường hợp sản phẩm đổi đã hết hàng:

    • Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác tương đương.

    • Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng cần bù phần chênh lệch.

2.2. Sản phẩm không lỗi (đổi theo nhu cầu khách hàng)

  • Thời gian áp dụng: trong vòng 01 ngày kể từ ngày mua.

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp, phụ kiện, không trầy xước, cấn móp.

  • Tín Nghĩa Computer sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo phí đổi hàng (nếu có) ngay tại cửa hàng.

2.3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm không giữ nguyên hình dạng ban đầu: có dấu hiệu va chạm, rơi vỡ, bị vào nước, trầy xước, móp méo.

  • Sản phẩm không còn hộp, phụ kiện đi kèm.

  • Sản phẩm không đáp ứng điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng.

3. Chính sách đối với sản phẩm Apple & Máy in

  • Apple (Macbook, iPad, iPhone, iMac, phụ kiện Apple):

    • Không áp dụng đổi hàng (kể cả hàng lỗi hoặc không lỗi).

    • Trường hợp sản phẩm lỗi sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành chính hãng Apple.

  • Máy in:

    • Không áp dụng đổi hàng (kể cả hàng lỗi hoặc không lỗi).

    • Trường hợp sản phẩm lỗi sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành của hãng.

4. Chính sách hoàn tiền khi thanh toán bằng thẻ tín dụng/ATM

Trong trường hợp khách hàng đổi hoặc trả hàng và có phát sinh số tiền chênh lệch cần hoàn lại, Tín Nghĩa Computer sẽ thực hiện hoàn tiền theo các hình thức:

  • Thẻ ATM (nội địa): khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trong 3–5 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ).

  • Thẻ Visa/MasterCard: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trong 7–15 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ).

  • Trường hợp khách hàng yêu cầu, có thể nhận hoàn bằng tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng.

👉 Nếu quá thời gian trên mà chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ làm việc với ngân hàng.

5. Trường hợp không đủ điều kiện đổi trả

Nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện nêu trên, Tín Nghĩa Computer sẽ áp dụng theo chính sách bảo hành của hãng hoặc của công ty.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0934455779
📧 Email: tnc.tinnghia@gmail.com