Chính sách bảo hành

CÔNG TY TNHH TÍN NGHĨA COMPUTER

Chính sách bảo hành của Tín Nghĩa Computer được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và tuân thủ các quy định của nhà sản xuất.

1. Điều kiện bảo hành chung

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tính từ ngày mua hàng (căn cứ theo phiếu mua hàng, tem bảo hành hoặc bảo hành điện tử).
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Tem bảo hành của Tín Nghĩa Computer hoặc của nhà sản xuất còn nguyên vẹn (trừ sản phẩm áp dụng bảo hành điện tử).
Với các sản phẩm có cấp phiếu bảo hành: phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách, chắp vá, bôi xóa, cạo sửa.
Mã vạch, số serial và thông số kỹ thuật của nhà sản xuất dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.
Riêng sản phẩm Apple (Macbook, iPad, iPhone, iMac, phụ kiện Apple) áp dụng theo chính sách bảo hành riêng của Apple.
Các sản phẩm linh, phụ kiện sẽ có quy định bảo hành riêng đi kèm.

Serial/tem bảo hành bị rách, mờ, tẩy xóa hoặc tháo gỡ.
Sản phẩm đã bị can thiệp, thay đổi hoặc sửa chữa không bởi Tín Nghĩa Computer.
Màn hình LCD bị đốm, nứt vỡ, chảy mực, hoặc có ≤ 04 điểm chết.
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, côn trùng, bụi bẩn, ẩm ướt, thấm nước.
Sản phẩm có dấu hiệu mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất hoặc nhiệt độ.
Hư hỏng do dùng sai điện áp, sốc điện, tai nạn điện.
Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, trầy xước do tác động bên ngoài.
Sử dụng sai hướng dẫn: lắp đặt, kết nối, bảo trì không đúng, dùng thiết bị ngoại vi không tương thích (USB, card mạng, ổ quang…).
Hư hỏng do virus hoặc phần mềm bên thứ ba.
Quên/mất mật khẩu bảo mật.
Pin laptop bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua.
Công ty không chịu trách nhiệm về dữ liệu lưu trữ của khách hàng khi bảo hành.

Máy đã hết hạn bảo hành.
Sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
Hư hỏng do: sét đánh, điện áp không ổn định, đặt nơi ẩm thấp, nhiệt độ cao, mưa gió, côn trùng xâm nhập, vận chuyển sai cách.
Không bảo hành các linh kiện hao mòn: hộp mực, drum, gạt, đầu phun, cụm sấy (bao lụa, trục ép, lô đồng…).
Không bảo hành nếu gắn bộ tiếp mực ngoài không chính hãng.
Nếu hư hỏng do sử dụng mực nạp lại hoặc mực không chính hãng, khách hàng sẽ phải chịu phí dịch vụ sửa chữa.

Sản phẩm hết hạn bảo hành.
Mainboard bị cong, gãy chân socket.
Linh kiện bị oxy hóa, biến dạng, trầy xước, nứt vỡ.
Xì tụ, cháy nổ, đứt cáp, dùng sai nguồn điện.
Sử dụng vào mục đích đào Bitcoin (BTC).
Công ty không chịu trách nhiệm về dữ liệu lưu trữ trong HDD, SSD, USB, Box Data…

Sản phẩm lỗi trong 1 tuần đầu sẽ được đổi ngay bằng sản phẩm mới 100% nếu còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, hộp.
Nếu serial hoặc tem bảo hành mất, rách → từ chối bảo hành.
Trường hợp sản phẩm đã ngừng phân phối: sẽ đổi sang sản phẩm tương tự. Nếu đổi sang sản phẩm cao hơn, khách hàng cần bù chênh lệch.
Sau khi đổi thiết bị mới, sản phẩm cũ gửi bảo hành sẽ trở thành tài sản của Tín Nghĩa Computer.

Không áp dụng bảo hành khi:

Thiết bị đã hết hạn bảo hành.
Sản phẩm bị sửa chữa, can thiệp trước đó.
Serial/tem bảo hành bị rách, mờ, tháo bỏ.
Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, sử dụng sai mục đích, bảo trì sai cách, môi trường khắc nghiệt.
Hư hỏng do người dùng gây ra hoặc sản phẩm bị thấm nước.
Hư hỏng do virus hoặc phần mềm bên thứ ba.
Công ty không chịu trách nhiệm về dữ liệu trong thiết bị khi bảo hành.

Khách hàng vui lòng sao lưu dữ liệu trước khi gửi sản phẩm bảo hành.
Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng thuộc về Tín Nghĩa Computer căn cứ theo quy định của hãng sản xuất và tình trạng sản phẩm thực tế.

📞 Hotline hỗ trợ bảo hành: 0934455779
📧 Email liên hệ: tnc.tinnghia@gmail.com